Häufig gestellte Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch.

Wie kann ich einen Artikel retournieren?
Bitte sende uns den Artikel zurück, am besten mit DHL, Hermes oder einem anderen Versender, der über eine Tracking-Funktion verfügt, damit wir im Notfall ein "verschollenes" Paket wiederfinden können. So hast Du den Versand außerdem für Dich schwarz auf weiß.

Welche Artikel sind retournierbar?
Alle unbenutzten und unversehrten Artikel können innerhalb von 21 Tagen ab Zustelldatum retourniert werden - Ausnahme sind personalisierte und digitale Produkte.

Artikel sollten in der Originalverpackung sowie mit allen Etiketten versehen sein.

Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Geschenkkarten, Gutscheine
Digitale Produkte
Reduzierte Artikel
Personalisierte Produkte

Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!
Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum. Bitte sende uns gleich ein Foto der fehlerhaften Ware mit, so dass wir prüfen können, um was es geht.

Können die Artikel umgetauscht werden?
Wir gestatten den Umtausch gekaufter Artikel gegen auswählbare Varianten. Sobald der Umtauschantrag genehmigt wurde, wird der ersetzte Artikel an Dich versandt.

Welche Rückerstattungsoptionen gibt es?
Wir erstatten Dir den Betrag grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, werden wir Dich per E-Mail benachrichtigen. Du wirst auch über die Genehmigung oder Ablehnung des Rückerstattungsantrags informiert. Bei Genehmigung wird der Erstattungsantrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

Meine Frage wird nicht beantwortet...
Wenn Du Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung hast, wenden Dich bitte direkt per E-Mail an uns: roosgiftshop@gmail.com

Wie alles begann...

Vor ein paar Jahren fing alles mit kleinen Schmuckideen an, dann kamen nach und nach weitere individuelle handcrafted Artikel wie Upcycling-Taschen aus Segeln, Bandanas für Hunde oder ausgefallene Kissenhüllen dazu. Ebenso wie Original Bilder von Autos, Hundeportraits und Poster mit einem Fokus auf typografische Elemente.

2020 ergab sich durch die Anmietung einer größeren Werkstatt zusätzlich die Möglichkeit auch ein kleines Ladengeschäft zu betreiben, wodurch wir unser Waren-Angebot stark erweitern konnten - Roo's Concept Store in Meerbusch war geboren!

Unser Antrieb und Spirit ist jedoch immer noch der der ersten Stunde: wir sind nach wie vor bemüht keine "Produkte von der Stange" anzubieten, sondern unsere Kunden mit besonderen und liebevoll gestalteten Geschenkideen für jeden Anlass zu überraschen.

Besucht uns - online und gerne auch persönlich in unserem kleinen Laden in Meerbusch bei Düsseldorf.

Personalisierte Geschenke

Entdecke unseren Shop, der eine breite Palette an Geschenken für sie, ihn, Babys und Kinder bietet. Tauche ein und lass dich von unserer exquisiten Auswahl an handgefertigten, personalisierten Geschenken und individuellen Ideen verzaubern. Wir glauben, dass Geschenke eine liebevolle Geste der Wertschätzung sind, und das möchten wir mit jedem unserer einzigartigen Geschenke ausdrücken. In unserer Manufaktur findest du unvergleichliche Präsente, die Freude bereiten und besondere Momente festhalten können. Erlebe die Freude des Schenkens mit unseren dekorativen Home & Living Produkten, die jedes Zuhause schöner machen.

Geschenkideen für jeden Anlass

Entdecke unsere exklusive Auswahl an handgefertigten Geschenken für jeden Anlass. Bei uns findest du eine vielfältige Palette an passenden Geschenkideen, sei es zur Geburt oder Taufe, zur Hochzeit oder für die Einweihung der neuen Wohnung. Unsere persönlichen Geschenke werden die Erinnerung an besondere Momente wie Muttertag oder Vatertag wachhalten. Zudem bieten wir außergewöhnliche Oster-oder Weihnachtsgeschenke mit Herzensbotschaften für unsere Lieblingsmenschen an. Jedes unserer Geschenke ist ein einzigartiges und liebevolles Zeichen der Zuneigung. Lass dich von unserer handgefertigten Auswahl inspirieren und finde das perfekte Geschenk, das Herzen berührt.

Immer neue Inspirationen für Geschenke

Durchstöbere unsere Auswahl und entdecke bei uns das perfekte kleine Mitbringsel wie Kerzen, Kissen oder Vasen. Oder bringe statt Blumen eine unserer beliebten Luftpflanzen Quallen mit. Mit unseren originellen und personalisierbaren Duftkerzen im Glas findest Du ein handgefertigte Geschenk, das zu jedem Anlass passt. Es sind sowohl die kleinen als auch die großen Momente im Leben, die wir zelebrieren möchten, ob spontane Grill-Party, Mädelsabend, Junggesellenabschied oder die Verabschiedung eines Kollegen in den Ruhestand. Deshalb freuen wir uns darauf, dich mit unserer Auswahl zu inspirieren. Lass dich von unserer Vielfalt an Geschenken begeistern und finde das besondere Stück, das deinen Lieben Freude bereitet und Erinnerungen schafft. Wie wäre es zum Beispiel, wenn Du aus einer kleinen unscheinbare Kinderzeichnung ein hochwertiges gerahmtes Poster erstellen lässt?

Geschenke für Mensch & Tier

Die Familie ist das Herzstück unseres Lebens - sie gibt uns Halt und ist unser liebster Heimathafen. Wenn wir unsere Liebe und Verbundenheit zu unseren Liebsten ausdrücken, sollten auch unsere tierischen Familienmitglieder nicht vergessen werden. Entdecke unsere besondere Auswahl an Geschenken für die ganze Familie - natürlich auch die für Hunde und Katzen. Von personalisierten Kissen und T-Shirts bis hin zu individuell gestalteten T-Shirts und Postern bieten wir eine Vielzahl von Geschenkideen, um die einzigartige Bindung zu unseren pelzigen Gefährten zu feiern. Besonders zu Anlässen wie Weihnachten erfreuen sich unsere liebevollen Geschenke mit persönlichen Botschaften großer Beliebtheit. Durch das Überreichen dieser sorgfältig ausgewählten Geschenke zeigen wir, wie kostbar und bedeutend uns unsere Liebsten aber auch unsere tierischen Familienmitglieder sind.

Der Geschenke-Ratgeber

Personalisierbare Geschenke und ausgewählte Deko-Objekte für Dein Zuhause - mit viel Liebe ausgesucht, im Geschenke-Ratgeber praktisch vorsortiert und thematisch für dich zusammengestellt. Entdecke vor allem unsere personalisierten Geschenke: jedes unserer personalisierbaren Produkte wird mit viel Liebe zum Detail und größter Sorgfalt von Roo's Gift Shop hergestellt. Wir stehen für schnelle Kommunikation, ein hohes Maß an Flexibilität, ausgesuchte Qualität und rasche Lieferung. Das zeigen auch unsere mehr als 800 positiven Bewertungen!

Unser Service ermöglicht es dir, auch bei kurzfristigen und spontanen Anlässen ein individuelles personalisiertes Geschenk anzufertigen lassen. Du kannst somit ein besonderes Unikat verschenken, das den Empfänger begeistern wird.

Wir sind sehr stolz darauf, dass wir Euch bereits mit fast 6.000 (personalisierten) Geschenkartikeln und Postern zu Euren Anlässen und Feierlichkeiten oder einfach "nur so" bereichern konnten. Für Sonderwünsche oder spezielle Fragen stehen wir Euch immer gerne zur Verfügung. Schreibt uns einfach!

Wir wünschen Euch nun viel Freude beim Stöbern, Entdecken und Verschenken. Und wir danken allen unseren Kunden für ihr Vertrauen. Können wir auch Euren nächsten Anlass mit einem handgefertigten personalisierten Geschenk bereichern?

Team Roo`s - die mit dem Känguru